ITIL 4 Foundation

Duration: 3 days , Course language: estonian, Material language: english, Material: pdf
Certification exam: Yes, Exam language: english, Exam type: online
ITIL 4 Foundation + eksam
1 Pcs
ITIL 4 Foundation (3 days), 20.01.2020
1 Pcs
ITIL 4 Foundation Exam, online
750 €
+ vat.. 20%.

Description

ITIL 4 on oluline edasiarendus ja uuendus IT-põhiste teenuste haldamise maailmas, mis käsitleb uusi praktikaid ja töötamise viise, mida firmad ja organisatsioonid võivad tänapäeva digimaailmas kasutada. Need teadmised on vajalikud mitte ainult IT-professionaalidele, vaid laiemale ringkonnale, kes kõik digitaalse muutuste maailmaga kokku puutuvad.

ITIL 4 Foundation on sissejuhatav kursus kogu ITIL 4 sertifikaadikursuste maailma. Tema ülesanne on tekitada arusaam kaasaegsest IT teenuste haldusest, mis põhineb teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System). Väga oluliseks osaks selles kursuses on seosed selliste teiste lähedaste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps.

Kursuse läbinud kuulajad:

  • tunnevad ITIL 4 seitset juhtpõhimõtet
  • teavad teenuste väärtusahelat (Service Value Chain)
  • tunnevad teenuste halduse nelja mõõdet
  • on tutvunud ITILi 34 praktikaga, pöörates eelkõige tähelepanu 18 praktikale
  • teavad Lean IT, Agile, DevOps ja organisatsiooniliste muudatuste juhtimise (Organizational Change Management) põhimõisteid
  • on valmis vastavaks sertifikaadieksamiks. 

Eksam ja sertifikaat

Koolituse viimasel, kolmandal päeval, toimub sertifikaadieksam. Eksam koosneb neljakümnest valikvastustega küsimusest. Eksami läbimiseks ja sertifikaadi saamiseks tuleb koguda vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast.

Eksam toimub üle veebi ja on äärmiselt soovitav, et kuulaja võtab oma sülearvuti kaasa.

Maksumus

Kursuse maksumus sisaldab koolitusmaterjale, koolitust ennast klassiruumis, lõunasööke, kohvipause, kuid ei sisalda käibemaksu.

Kursuse maksumus koos sertifikaadieksamiga on 750 €. Kursuse maksumus ilma sertifikaadieksamita on 500 €. 

Eeltingimused

Koolitusele registreerimisel ei esitata mitte mingisuguseid eeltingimusi, kuid algteadmised teenuste halduse põhimõistetest on abiks.

Päevakord

  1. Päev      9:00-17:00
    1. Sissejuhatus
    2. Teenuste haldus – põhimõisted
    3. Seitse juhtpõhimõtet
    4. Teenuste halduse neli mõõdet
  2. Päev      9:00-17:00
    1. Teenuse väärtuste süsteem
    2. Pidev täiustamine
    3. ITIL praktikad, ülevaade
    4. Testeksam
  3. Päev     10:00-11:30
    1. Eksam


Schedule

Date
Start time
End time
Nb!
20.01.2020
09:00
17:00
21.01.2020
09:00
17:00
22.01.2020
09:00
17:00
Cancellation terms

Juhul kui Te ei saa osaleda, saate enda asemele saata uue inimese. Kui osalemise registreering tühistatakse vähem kui 14 päeva enne kursuse toimumise algust, tagastatakse 50% kursuse hinnast. Kui kursusele registreerinu ei ilmu koolitusele eelnevalt teavitades, maksustatakse osalejat kogu kursuse hinnaga. Kursusematerjalide kohaletoimetamise eest lisaks 100 eurot. Tühistamistasud kehtivad ka haigusjuhtude korral.

Your course or event to Oppia.fi?

Contact us!